Организаторам всегда важно знать, что участники думают о событии. И дело не в формальной практике обратной связи — любому человеку, делающему что-то для других, важно видеть отклик, ответную реакцию.
На конференции TEDxNovosibirsk я занималась продумыванием и реализацией опыта участника «от билета до зала», и одна из вещей, которую мне хотелось сделать — что-то как раз для сбора обратной связи прямо во время события.
И это «что-то» сразу представлялось мне красивым, не официальным, явно не анкета со всякими там «оцените, насколько вы удовлетворены по шкале от 1 до…». Нет. Хотелось чего-то душевного, но вместе с тем полезного. И чтобы остался «артефакт» после конференции, который можно пощупать, по которому можно сказать: вот что думают о конференции наши гости.
Так появилось дерево впечатлений.
Помню, мы с организаторами на одной из подготовительных встреч наштурмили несколько десятков разных идей по организации пространства: нам хотелось сделать холлы концертного зала специальной музыкальной школы-колледжа радующими глаз, настраивающими на тему события и на атмосферу TED. Нам хотелось не просто прийти туда и провести там мероприятие, а сделать пространство своим.
Уже после встречи Соня Парамонова, одна из организаторов, выслала найденную где-то на просторах интернета картинку с вот таким деревом:
Оно и стало вдохновением и отправной точкой. У меня как нарочно завалялся дома блокнот с удивительно подходящими для такого дерева цветными страничками, которые тут же пошли в расход. Девушки-волонтеры помогли мне нарезать 300 листьев, в ночь перед конференцией вместе с моей половинкой мы нарисовали два двухметровых дерева — так вот и рождаются пресловутые «фишки». С миру по нитке, общими усилиями.
На конференции деревья сначала выглядели, скорее, как элемент оформления холла.
Уже потом, после первой сессии программы, когда гости обменивались впечатлениями в перерыве, наши волонтеры предлагали им поделиться впечатлениями или обратной связью — рядом с деревом стоял столик с листочками, маркерами и клеем.
Несколько выводов из нашего с волонтерами опыта по поводу использования такого дерева на событии:
- Рядом с деревом всегда должен быть человек из числа «своих», который будет приглашать людей написать впечатления и помогать клеить листья.
- Но помощников недостаточно — обязательно перед перерывом ведущий должен объявить о дереве со сцены.
- Заранее стоит проверить, подходит ли клей. Как альтернатива хорош двусторонний скотч, если вам не лень наклеить его на 300 листочков :)
- Листья для впечатлений должны быть отдельно от основы дерева, т.к. писать на стене неудобно, плюс есть риск, что маркер пропечатается на стену.
- Несколько первых впечатлений вам придется написать самим, чтобы глаз участника мог за что-то зацепиться. Писать что-то для абсолютно пустого дерева — это не комфортная для участника ситуация, надо ему помочь!
- Нельзя ожидать, что напишет каждый, но кто-то напишет несколько разных мыслей на разных листочках. Поэтому свободных листочков должно быть чуть больше, чем участников. На наши 300 участников у нас получилось 300 с небольшим листьев, и около полусотни осталось в конце конференции.
В общем и целом могу сказать, что дерево сыграло свою роль «на отлично»: зрители делились впечатлениями, пожеланиями, поздравлениями с успешной конференцией; записывали запомнившиеся фразы из выступлений спикеров, благодарили за отдельные выступления, подбадривали организаторов и волонтеров.
Любопытно, что наличие такого «физического» формата общения не помешало гостям делиться впечатлениями и в социальных сетях. Дерево сыграло еще и дополнительную функцию: на его фоне гости фотографировались и тоже делились этими фотографиями в соцсетях. Особенно его полюбили наши волонтеры :)
Аня, а вот что ты думаешь про….
Часто твиты слушателей от конкретного выступленияспикера это яркие фразы, выводы, оговорки, короче цитаты из выступления. Часто одна цитата твитится по нескольку раз разными людьми. Насколько я понял на замечательном TEDовском дереве большинство — цитаты.
И вот идет такой непричесанный поток цитат и проситься как то его превратить в осмысленный артефакт. Ну не знаю, составить карту события, дерево сделать. Автоматизировать как то…
Так вот есть ли какие мысли по этому поводу или все это не то?
Про автоматизацию чего-то подобного я пока что не слышала. На нашем TEDx-дереве получилось все-таки больше отзывов и пожеланий, чем цитат, а вот в соцсетях (особенно в твиттере) — как раз те самые цитаты. У нас на TEDxNovosibirsk были еще скетчи в качестве артефактов (https://goo.gl/SNhZV8) — такой прием часто используется и на TED-конференциях, и на других событиях, там тоже бывает много цитат.
Стоит ли все это организовывать? Не знаю, если честно. Было бы любопытно поразмышлять над этим. Главный вопрос: а зачем организовывать? Для чего?
Аня, так вот где мне надо было черпать идеи для организации своих ивентов :) Спасибо, что делишься опытом!!! Отличный блог
Рада, что блог приносит пользу. Заходи почаще! И, кстати, у меня на очереди пост про #TRU и вообще формат Unconference. Давно собираюсь с мыслями его написать. Фоточки с #TRUKiev были бы отличным дополнением к нему ;)