Организаторам всегда важно знать, что участники думают о событии. И дело не в формальной практике обратной связи — любому человеку, делающему что-то для других, важно видеть отклик, ответную реакцию.

На конференции TEDxNovosibirsk я занималась продумыванием и реализацией опыта участника «от билета до зала», и одна из вещей, которую мне хотелось сделать — что-то как раз для сбора обратной связи прямо во время события.

И это «что-то» сразу представлялось мне красивым, не официальным, явно не анкета со всякими там «оцените, насколько вы удовлетворены по шкале от 1 до…». Нет. Хотелось чего-то душевного, но вместе с тем полезного. И чтобы остался «артефакт» после конференции, который можно пощупать, по которому можно сказать: вот что думают о конференции наши гости.

Так появилось дерево впечатлений.

Помню, мы с организаторами на одной из подготовительных встреч наштурмили несколько десятков разных идей по организации пространства: нам хотелось сделать холлы концертного зала специальной музыкальной школы-колледжа радующими глаз, настраивающими на тему события и на атмосферу TED. Нам хотелось не просто прийти туда и провести там мероприятие, а сделать пространство своим.

Уже после встречи Соня Парамонова, одна из организаторов, выслала найденную где-то на просторах интернета картинку с вот таким деревом:

Оно и стало вдохновением и отправной точкой. У меня как нарочно завалялся дома блокнот с удивительно подходящими для такого дерева цветными страничками, которые тут же пошли в расход. Девушки-волонтеры помогли мне нарезать 300 листьев, в ночь перед конференцией вместе с моей половинкой мы нарисовали два двухметровых дерева — так вот и рождаются пресловутые «фишки». С миру по нитке, общими усилиями.

На конференции деревья сначала выглядели, скорее, как элемент оформления холла.

Уже потом, после первой сессии программы, когда гости обменивались впечатлениями в перерыве, наши волонтеры предлагали им поделиться впечатлениями или обратной связью — рядом с деревом стоял столик с листочками, маркерами и клеем.

Несколько выводов из нашего с волонтерами опыта по поводу использования такого дерева на событии:

1. Рядом с деревом всегда должен быть человек из числа «своих», который будет приглашать людей написать впечатления и помогать клеить листья.
2. Но помощников недостаточно — обязательно перед перерывом ведущий должен объявить о дереве со сцены.
3. Заранее стоит проверить, подходит ли клей. Как альтернатива хорош двусторонний скотч, если вам не лень наклеить его на 300 листочков :)
4. Листья для впечатлений должны быть отдельно от основы дерева, т.к. писать на стене неудобно, плюс есть риск, что маркер пропечатается на стену.
5. Несколько первых впечатлений вам придется написать самим, чтобы глаз участника мог за что-то зацепиться. Писать что-то для абсолютно пустого дерева — это не комфортная для участника ситуация, надо ему помочь!
6. Нельзя ожидать, что напишет каждый, но кто-то напишет несколько разных мыслей на разных листочках. Поэтому свободных листочков должно быть чуть больше, чем участников. На наши 300 участников у нас получилось 300 с небольшим листьев, и около полусотни осталось в конце конференции.

В общем и целом могу сказать, что дерево сыграло свою роль «на отлично»: зрители делились впечатлениями, пожеланиями, поздравлениями с успешной конференцией; записывали запомнившиеся фразы из выступлений спикеров, благодарили за отдельные выступления, подбадривали организаторов и волонтеров.

Любопытно, что наличие такого «физического» формата общения не помешало гостям делиться впечатлениями и в социальных сетях. Дерево сыграло еще и дополнительную функцию: на его фоне гости фотографировались и тоже делились этими фотографиями в соцсетях. Особенно его полюбили наши волонтеры :)