Продолжаем делиться опытом event-индустрии с читателями блога UXevent в формате серии интервью. На этот раз у нас в гостях Анастасия Старостина из Новосибирска, управляющий партнер Студии событийного маркетинга Action Studio. С Настей нас связывает любопытная история, о которой, пожалуй, стоит отдельно рассказать в блоге.
Пусть пока останется небольшая интрига. Скажу лишь, что если и есть в Новосибирске человек, которому не всё равно, как развивается индустрия event в Сибири, то это точно Настя!
Настя, я всех участников моего проекта для начала прошу рассказать о себе. Я слышала, что ты попала в event-индустрию случайно, это правда?
Анастасия Старостина: Чистая правда! У меня экономическое образование, и я никогда не думала, что буду как-то связана с индустрией событий.
Начинала со специалиста отдела продаж, в мои задачи входил поиск спонсоров для медицинских конференций, потом стала руководителем отдела в этой же компании. Через пару лет попробовала свои силы в должности директора по развитию в другом агентстве, и вот сейчас у нас с партнерами собственная студия событийного маркетинга.
Что тебя привлекает в организации событий, почему ты всё-таки осталась в этой сфере и даже открыла свою студию?
Наверное, мой ответ будет немного неожиданным, но в этой деятельности меня привлекают бизнес-процессы! Организация любого мероприятия — это довольно сложная коммуникация между отделами внутри агентства, между заказчиками и подрядчиками. Для меня азарт отчасти состоит в том, чтобы эти коммуникации были максимально продуктивны.
И в целом эта сфера очень не похожа на другую «офисную» работу. Если ты не в разъездах и не на мероприятии, значит находишься в поиске решения какой-то интересной задачи.
Каким проектом из своего портфолио вы с командой больше всего гордитесь?
Каждый проект по-своему запоминается и по-своему любим. Например, гордость вызывают ситуации, когда удалось решить какой-то серьезный форс-мажор или когда проект масштабный, красивый.
Но на сегодняшний день я особенно горжусь одним нашим недавним проектом. Изначально заказчик хотел провести конференцию для повышения квалификации специалистов, обсудить важные вопросы, устроить разбор полетов. Но потом при дальнейшем общении мы узнали, что перед заказчиком как перед руководителем стоит еще ряд важных задач, которые мы предложили также решить при помощи этого мероприятия.
В прекрасный солнечный день мы провели конференцию в шатре на берегу Обского моря, и она закончилась фуршетом с программой и награждением лучших сотрудников. Казалось бы, ничего сверхъестественного, но нам удалось убедить заказчика сменить традиционный формат мероприятия, продвинуть нестандартное для конференций место, мы гармонично сочетали праздничное и деловое, в результате чего гости были максимально вовлечены в обе части мероприятия.
А главное, мы помогли заказчику достичь цели и выполнить целый ряд стоявших перед ним задач. Это и укрепление личной позиции руководителя, и мотивация, и повышение лояльности к организации, и донесение основных ценностей до коллектива. И, кстати, такого количества восторженных отзывов после мероприятия мы еще не видели!
Дело не в количестве применяемых спецэффектов и красивых фото, а в грамотно поставленной цели события.
Многие согласятся, что организация любого мероприятия, безусловно, командная работа. Но, на мой взгляд, в эту команду входят не только агентство и подрядчики, но и обязательно сам заказчик. Только если все участники этого процесса четко понимают цель события и свои задачи в рамках достижения этой цели, событие будет успешным. Вот и нам с заказчиком как раз это удалось.
А можешь подлиться историей о неудаче — о проекте, который так и не дошел до стадии реализации? Как думаешь, почему клиент от него отказался?
Как ни грустно, но таких проектов много. Каждый год агентства участвуют в сотне различных тендеров, из которых удается реализовать иногда только единицы проектов. Самым запоминающимся было открытие крупной гостиницы в нашем городе.
Мы изучали историю компании, ее миссию и ценности, разговаривали об этом с сотрудниками и разработали три концепции, которые соответствовали оригинальному позиционированию отеля. Но местное руководство решило, что включать маркетинговую составляющую ни к чему и провело мероприятие «для галочки» своими силами.
Были золотые ножницы и красная лента, ведущий и много бесплатной выпивки и еды. По итогу в прессе практически ни слова, а участники между собой открыто говорили, что рады, что их пригласили покушать. Очень печально.
Есть какие-то тренды в отрасли организации корпоративных мероприятий, на которые сибирякам стоит обратить внимание?
Я думаю, что не открою секрета, если скажу, что индустрия специальных событий в Сибири очень отстает от западной части нашей страны. Так что, по всей видимости, мы будем идти по схожему пути развития и догонять наших коллег.
Очень надеюсь, что мы в ближайшем будущем тоже дойдем до «умных» мероприятий, наполненных маркетинговыми инструментами, целями и задачами клиента.
Поэтому, например, если говорить о профессиональных качествах ивент-менеджера, то для меня обязательным критерием является системность, умение планировать, умение говорить на языке решений. Только так можно сыграть с заказчиком в одной команде и помочь ему достичь целей.
А разве в этом списке не должно быть слово «креативность»?
Я знаю много хороших людей, которые просто фонтанируют идеями, но из них всего несколько процентов жизнеспособных, поэтому креативность только в сочетании с сильной критичностью.
Настя, где ты черпаешь знания и вдохновение для работы? Что-то читаешь, куда-то ходишь?
Читаю самый популярный в России ресурс Event.ru, они публикуют очень много материалов о специальных событиях и о праздничных мероприятиях. А еще меня вдохновляет личный пример лидеров отрасли, поэтому я подписана на некоторых людей на фейсбуке, иногда их мысли и опыт приходятся очень кстати.
На самом деле очень мало русскоязычных ресурсов о специальных мероприятиях, мы с командой часто обращаемся к опыту иностранных коллег, но это несколько проблематично, нужно было лучше в школе учить английский язык :)
Еще в прошлом году мы с коллегой вырвались на Global Event.ru Forum и ни капельки не пожалели об этом. Единственное, о чем жалею, это то, что большинство профессиональных форумов и конференций проходят в наших двух столицах, и посещать их регулярно не представляется возможным.
Было бы неплохо, если б и в Сибири тоже проводили масштабные форумы. Вообще, на мой взгляд, профессиональное сообщество в регионах существенно поспособствовало бы развитию регионального ивента. Оно могло бы проводить обучающие семинары, устанавливать какие-то стандарты, помогло бы наладить коммуникации внутри отрасли, возможно, прибавилось бы свежих идей.
У меня есть мысль пригласить лидеров рынка к нам в гости, дабы они поделились опытом. Но об этой инициативе, думаю, еще расскажем подробно, когда появится конкретика.
Ну, и мой любимый вопрос: если бы у тебя была волшебная палочка, с помощью которой можно было мгновенно изменить что-то в отношении клиентов к event-агентствам, что бы ты загадала?
О-о-о…. Ну во-первых, долой консерватизм! Дорогу свежим идеям и осмысленности! Во-вторых, долой тендеры ради идей. Нравится концепция — будь добр, уважай труд других людей. Ну и в-третьих, агентство — не посредник! Очень хочется, чтобы клиенты понимали объем работы, который мы делаем, и не считали, что мы просто деньги со счета на счет переводим. Мечты-мечты :)
Что пожелаешь другим event-менеджерам и агентствам Сибири и Урала?
Вдохновения вам, коллеги! Много интересных проектов и клиентов нам в отрасль!
Хотите принять участие в проекте? Напишите мне в комментарии к этому посту или лично на email.
Фото предоставлены Анастасией Старостиной.