1 способ избежать очереди на примере конференции Grusha 2014

Груша — конференция о маркетинговых и пиар-коммуникациях, о создании репутации, продвижении товаров, услуг и великих идей. Она проходит уже второй год подряд в Новосибирске и собирает около 300 участников.

Но даже 300 человек могут создать очередь на регистрации, если об этом не позаботиться заранее. Организаторы Груши 2014 решили эту задачу простым и удобным способом.

Примерно за неделю до конференции каждому зарегистрированному участнику пришло вот такое сообщение:

Как избежать очереди на событии с помощью личного номера участника. Пример конференции Груша 2014

Найти фамилии в списках или стопках бейджей бывает непросто. С номерами все гораздо быстрее.

И действительно, на стойке регистрации все было готово к приему гостей и оперативному реагированию. Назвав свой номер, я быстро получила бейджик и велкам-пакет. Заняло это, пожалуй, секунд 30.

Было заметно, что номер участника специально написан в верхней части бейджа, где его легче всего увидеть при переборе в коробочках, но где он почти незаметен потом, когда бейдж уже надеваешь на шею.

Бейдж участника на конференции Груша 2014

Я уже как-то писала о способах борьбы с очередями на регистрации, и в продолжение этой темы хочу отметить: чтобы такая система с номерами работала, необходимо учитывать, как минимум, три важных фактора:

  • Важно разделить поток посетителей на адекватное количество более мелких потоков, каждый из которых может обслуживать один человек на стойке регистрации. У Груши это получилось.
  • Как вариант оптимизации процесса — разделить выдачу самых важных атрибутов идентификации (бейдж участника, например), и всего остального. На Груше также была отдельная стойка, где можно было взять плюшки и, собственно, фирменные груши.
  • Участникам должен быть очевиден порядок действий. Дать подробные инструкции в письме от организаторов, повторить письмо за день до конференции, напомнить при входе — вроде бы простые действия, но зато никто точно ничего не перепутает. Организаторы Груши напомнили о личном номере, как минимум, раза три, и были правы.

Как мне показалось, на этой конференции организаторы справились с очередями на «ура». Пользуйтесь примером, придумывайте свои способы!

(Visited 846 times, 1 visits today)
  • Поделись мнением в один клик! Было полезно?
  • Да   Нет

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.